Informativa sulla privacy

Questa Informativa sulla privacy spiega quali dati personali raccogliamo quando visiti questo sito o ci contatti, per quali finalità li utilizziamo, con chi li condividiamo e quali diritti hai su di essi. È resa ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR, Regolamento UE 2016/679) e della legge messicana sulla protezione dei dati personali detenuti da privati (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares).

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è Isaac Chargoy Vivaldo, che gestisce lo studio di software con i marchi e i siti web CiudadByte (ciudadbyte.com) e Byte City (bytecity.net). La presente informativa si applica a entrambi i siti.

Indirizzo: Alhambra 921, Col. Portales Sur, 03300 Benito Juárez, Ciudad de México, México

Contatto per la privacy: hello@bytecity.software

Per qualsiasi domanda su questa informativa o per esercitare i tuoi diritti, scrivici a questo indirizzo.

Quali dati raccogliamo

Raccogliamo solo i dati necessari per le finalità descritte di seguito.

Dati che ci fornisci

Moduli di contatto e di progetto: nome, indirizzo email, numero di telefono, azienda, descrizione del progetto e, se scegli di indicarli, budget e tempistiche indicativi.
Assistente chat: i messaggi che scrivi nella chat del sito. Se desideri essere ricontattato, l'assistente raccoglie anche nome, email, telefono e, facoltativamente, l'azienda, insieme a un riepilogo del progetto.
Newsletter: il tuo indirizzo email e la lingua preferita.
Preventivi e pagamenti: se accetti una proposta e paghi online, il pagamento è elaborato dal nostro fornitore di servizi di pagamento. Riceviamo la conferma e l'importo del pagamento, ma non vediamo né conserviamo mai i dati completi della tua carta.
Qualsiasi altra comunicazione che ci invii via email, telefono o messaggistica.

Dati raccolti automaticamente

Dati di utilizzo e tecnici: pagine visitate, pagina di provenienza, data e ora della visita, tipo di browser e dispositivo, indirizzo IP e una posizione approssimativa (paese, regione e città) ricavata dall'indirizzo IP. Li usiamo per capire come viene utilizzato il sito e per proteggerlo dagli abusi.
Identificativi di visita: un identificativo casuale del visitatore e uno di sessione, memorizzati nel tuo browser, che ci permettono di contare le visite e di collegare una conversazione o una richiesta alla visita da cui proviene.
Attribuzione delle campagne: quando arrivi da un annuncio o da un link di campagna, memorizziamo i parametri di quel link (ad esempio utm_source, utm_campaign o l'identificativo di clic di Google Ads gclid), la pagina di arrivo e il sito di provenienza. Vengono inviati insieme alla tua richiesta per sapere da quale campagna proviene.

Non raccogliamo categorie particolari di dati (come dati sanitari, convinzioni religiose o dati biometrici) e ti chiediamo di non includerle nei tuoi messaggi.

Finalità del trattamento

Utilizziamo i tuoi dati per:

Rispondere alle tue richieste e ai tuoi messaggi.
Preparare le proposte, i preventivi e le stime che ci chiedi, e dare loro seguito.
Gestire il rapporto commerciale e, se ci incarichi, fornire i servizi concordati ed elaborare i pagamenti.
Inviarti la nostra newsletter, solo dopo che hai confermato l'iscrizione tramite il link che ti inviamo via email (doppio opt-in).
Mantenere il sito sicuro, prevenire abusi e spam e correggere gli errori.

Inoltre, solo se lo accetti nel banner dei cookie, per:

Misurare le prestazioni del sito con Google Analytics.
Misurare i risultati delle nostre campagne pubblicitarie su Google Ads (ad esempio, se una visita iniziata da un annuncio si è conclusa con una richiesta) e mostrare i nostri annunci a chi ha visitato il sito.

Puoi rifiutare le finalità 6 e 7 in qualsiasi momento senza alcuna conseguenza sui servizi che ti offriamo. Non vendiamo i tuoi dati personali e non li utilizziamo per decisioni automatizzate che producano effetti giuridici nei tuoi confronti.

Basi giuridiche

Per i visitatori dell'Unione europea e dello Spazio economico europeo trattiamo i dati sulla base del GDPR:

Misure precontrattuali ed esecuzione di un contratto (art. 6, par. 1, lett. b): rispondere alle richieste, preparare proposte e fornire i nostri servizi.
Consenso (art. 6, par. 1, lett. a): la newsletter e la misurazione analitica e pubblicitaria con Google. Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento.
Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f): le nostre statistiche proprie e aggregate sull'uso del sito, l'attribuzione della campagna associata alla tua richiesta, la sicurezza del sito e la prevenzione delle frodi, e il seguito delle proposte che ci hai richiesto.
Obbligo di legge (art. 6, par. 1, lett. c): la conservazione delle scritture contabili e fiscali quando diventi cliente.

Con chi condividiamo i dati

Non vendiamo né cediamo in affitto i tuoi dati personali. Li comunichiamo solo a fornitori che li trattano per nostro conto e secondo le nostre istruzioni (responsabili del trattamento):

Fornitori di hosting e database, che ospitano questo sito e conservano i dati sopra descritti.
Fornitori di servizi email (Mailgun o un fornitore SMTP), che recapitano le nostre email, comprese le notifiche di contatto e le conferme della newsletter.
OpenAI, che elabora i messaggi che scrivi nell'assistente chat per generarne le risposte.
Google (Google Analytics e Google Ads, caricati tramite Google Tag Manager), per la misurazione del sito e della pubblicità, solo con il tuo consenso.
Fathom Analytics, un servizio di analisi rispettoso della privacy che non utilizza cookie e non raccoglie dati personali per identificarti.
Stripe, il nostro fornitore di servizi di pagamento, quando paghi un preventivo online.

Possiamo inoltre comunicare dati quando richiesto dalla legge o da un'autorità competente, o per difendere i nostri diritti.

Trasferimenti internazionali

Il titolare opera dal Messico e diversi fornitori hanno sede, o conservano dati, negli Stati Uniti e in altri paesi al di fuori dell'Unione europea. Per i visitatori dell'UE/SEE, questi trasferimenti si basano sulla decisione di adeguatezza relativa al Data Privacy Framework UE-USA, quando il fornitore è certificato, oppure sulle Clausole contrattuali standard della Commissione europea.

Questo sito utilizza la memoria del browser (cookie, local storage e session storage) per le seguenti finalità:

Strettamente necessari: un cookie locale che ricorda la tua lingua e la registrazione della tua scelta sui cookie (cb_consent).
Statistiche proprie: gli identificativi di visitatore e di sessione descritti sopra, usati solo per le nostre statistiche aggregate e mai condivisi con terzi a fini pubblicitari.
Attribuzione delle campagne: i parametri di campagna del link da cui sei arrivato, memorizzati nel tuo browser e inviati solo insieme a una richiesta che ci invii.
Google Analytics e Google Ads: vengono caricati tramite Google Tag Manager in Modalità di consenso di Google. Finché non accetti, non impostano cookie analitici o pubblicitari e inviano solo segnali senza cookie né identificativi. Se accetti nel banner dei cookie, possono impostare cookie per misurare visite e conversioni, e Google può utilizzare questi dati per misurare e personalizzare gli annunci (ad esempio, per mostrare di nuovo i nostri annunci a chi ha visitato il sito), secondo la propria informativa sulla privacy.

Come modificare la tua scelta: la tua decisione nel banner dei cookie viene salvata nel tuo browser. Per modificarla, cancella i dati di questo sito dalle impostazioni del browser (cookie e dati dei siti): il banner comparirà di nuovo alla visita successiva e potrai scegliere di nuovo. Puoi anche bloccare o eliminare i cookie dalle impostazioni del browser in qualsiasi momento.

Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

Richieste, conversazioni in chat e proposte che non portano a un contratto: fino a 24 mesi dall'ultimo contatto, per dare seguito alla tua richiesta.
Dati dei clienti: per la durata del rapporto e, successivamente, per i periodi previsti dalle norme fiscali, commerciali e contabili.
Newsletter: fino alla cancellazione dell'iscrizione.
Dati di utilizzo e tecnici: fino a 24 mesi, dopodiché vengono cancellati o conservati solo in forma aggregata.

Al termine del periodo di conservazione, cancelliamo i dati o li rendiamo anonimi in modo che non possano più identificarti.

I tuoi diritti

Hai diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse, nonché di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo del tuo paese di residenza (in Italia, il Garante per la protezione dei dati personali).

Diritti ARCO (Messico)

Ai sensi della legge messicana hai inoltre diritto di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione (diritti ARCO), nonché di revocare il consenso e di limitare l'uso o la divulgazione dei tuoi dati.

Come esercitare i tuoi diritti

Invia un'email a hello@bytecity.software indicando:

Il tuo nome e un indirizzo email o un altro recapito per risponderti.
Un documento che attesti la tua identità (o, se agisci per conto di un'altra persona, la rappresentanza legale).
Una descrizione chiara dei dati e del diritto che desideri esercitare.
Qualsiasi informazione utile a individuare i tuoi dati.

Per le richieste ai sensi del GDPR risponderemo entro un mese, prorogabile di altri due mesi per le richieste complesse, nel qual caso ti informeremo. Per le richieste ai sensi della legge messicana risponderemo entro 20 giorni lavorativi e, se accolte, le renderemo effettive entro i 15 giorni lavorativi successivi. L'esercizio dei diritti è gratuito.

Per non ricevere più la newsletter, è sufficiente rispondere a una delle nostre email o scrivere a hello@bytecity.software.

Minori

Questo sito e i nostri servizi sono rivolti ad aziende e persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 18 anni. Se ritieni che un minore ci abbia inviato dati personali, contattaci e li cancelleremo.

Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa Informativa sulla privacy per riflettere modifiche normative o del nostro modo di operare. Pubblicheremo la versione aggiornata su questa pagina con la data dell'ultimo aggiornamento e, in caso di modifiche rilevanti, te lo comunicheremo tramite il sito o via email.